服务政策
博乐米专业服务经验,专业服务工程师随时待命,提供设计、施工、调试、保养一站式,全程全天候贴心管家服务。
保修承诺
集成灶整机保修三年 电机终身保换
退换机承诺
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1
消费者自收到产品之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理(通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品适用法定的7天无理由退货)。
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2
消费者自收到产品之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或修理。
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3
在三包有效期内,修理两次(指对产品的安全性能故障和使用性能故障进行过两次处理,不包括对其它质量问题的修理),仍不能正常使用的产品(指产品安全性能或使用性能达不到产品标准规定的要求或者不具备大众公认为产品应当具备的使用性能),可凭有效证件免费为消费者调换同规格的产品。
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4
在三包有效期内,符合换货条件的,销售者因无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货。
退换机流程
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1
未送货的,请携带所有购买凭证,直接联系购买的门店办理退货、换货。
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2
已送货或已使用的,先联系购买的门店要求退换货,对于人为造成产品、包装物、折旧等,将收取相应的损失费用。
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高效服务承诺
24小时上门免费勘查设计。
48小时上门免费安装调试。
48小时售后免费上门服务。 -
服务规范承诺
1.穿着博乐米工作服并佩戴服务上岗工作证,进门之前请消费者检查,同意后方可进门服务。
2.向消费者明示博乐米服务承诺及收费标准。
3.产品调试并讲解让消费用者懂得使用产品,调试完毕消费者签字确认服务完成清理现场。
4.不喝消费者的水;不吃消费者的饭;不要消费者物品;不抽消费者的香烟。
5.进门前穿鞋套;工具包和维修配件放在垫布上;机器安装完毕表面清理擦拭套防尘罩;服务完毕在机器上留一张客户联系卡 ; -
免费服务承诺
免费为客户上门设计,不收取任何费用。
购机后,免费为客户提供安装调试服务,不收取任何人工费。
因公司原因导致的退换机,不收取任何的折旧费。
购机后,1年内免费为客户提供1次移机服务(只提供免费安装)。
整机保修期内,根据客户需求提供一次免费保养服务。